PFB-WählerInnenvereinigung für Mitteilungsblatt Kernen 35-2025 vom 27.08.2025
1932 erschien in England der Roman „Brave New World“ [auf deutsch: „Schöne Neue Welt“] von Aldous Huxley. Er beschreibt darin eine komplett durchorganisierte und kontrollierte Gesellschaft im Jahr 2540 n. Chr.. Im Vorwort heißt es u.a.: „Es hat sich als viel leichter erwiesen, diese Utopien zu verwirklichen, als es früher den Anschein hatte. Es stellt sich die quälende Frage, wie man um ihre restlose Verwirklichung herumkommen könnte“.
Angesichts der sich gerade vollziehenden rasanten Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) stellt sich dieselbe Frage: ist dies eine positive Entwicklung zum Nutzen der Mehrheit der Menschheit?
Jedenfalls hat diese KI auch auf unserem Rathaus Einzug gehalten. In Form von „Emma“ und „Lotte“, wie sie genannt werden. Während „Emma“ die Erfassung und Ablage von Anträgen vereinfacht, soll „Lotte“ helfen, die telefonische Erreichbarkeit der MitarbeiterInnen des Rathauses zu verbessern, wie es in der WKZ vom 23.8.25 heißt. (Vollständiger Artikel auf unserer Webseite www.pfb-kernen.de): das Telefon wird nicht mehr von einem Menschen abgenommen, sondern von KI-Lotte, die Anfragen beantwortet, Telefonanrufe weiterleitet oder Rückrufe veranlasst.
Wir alle kennen doch diese nervige Prozedur beim Anruf bei Firmen, wenn man mehrere Male „1“ oder „2“ auf der Tastatur drücken muss, um ständig weitergeleitet zu werden und am Ende im Niemandsland landet. Wäre es nicht ein Zeichen von Wertschätzung, wenn auf dem Rathaus ein Mensch den Anruf entgegennimmt und so gleich zu Anfang eine persönliche Beziehung zwischen den Anrufenden und ihrer Verwaltung herstellt? Was meinen Sie? Schreiben Sie uns: info@pfb-kernen.de.
Nachbemerkung: Wie oben erwähnt, bezieht sich unser Beitrag auf einen Artikel, der am 23.8.2025 in der WKZ erschienen ist. Hier die pdf des Artikels:
